Timpul de interventie

In sfarsit ai reusit sa-ti instalezi Internetul pe care ti-l doreai. Viteza-i buna, descarci filme, muzica, vorbesti cu prietenii, dar intr-o zi se intampla ca serviciul sa nu mai functioneze. Suni la furnizorul tau si ti se spune respectuos ca problema se va rezolva in cel mai scurt timp posibil, tu ii crezi si astepti ca din clipa in clipa sa-si revina. Minunea nu se intampla, asa ca suni si a doua zi, operatorul iti spune la fel de respectuos ca va depune o nota de urgentare si totul se va rezolva. Pentru moment te-ai linistit, dar vezi ca au mai trecut doua zile si nu s-a intamplat nimic, suni iarasi si dupa inca 2 zile si 10 telefoane totul se rezolva...

Asa-i ca ti se pare cunoscuta povestea ? E timpul sa incerci si altceva! Ce-ai spune daca noi ti-am garanta, prin contract, timpul de interventie la 2 ore lucratoare de la momentul in care vei depune sesizarea la departamentul nostru tehnic ? Mai mult de atat, dupa fiecare rezolvare te sunam sa fim siguri ca totul e in regula si tu beneficiezi de serviciile noastre in cele mai bune conditii. E adevarat ca pot aparea probleme ce nu sunt in puterea noastra de a le rezolva (din cauza furnizorilor, a distrugerii retelei, etc.) si care vor dura mai mult de 2 ore, dar va garantam ca la noi acestea vor fi exceptiile si nu regula.